Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der Ziegenkraft e. U., Inhaber: Zoltán Tokai (nachfolgend „Verkäufer“), durch Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) abgeschlossen werden.
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
§2 Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Ziegenkraft e. U. – Zoltán Tokai
Schegargasse 13–15/17/20
1190 Wien
Österreich
E-Mail: info@ziegenkraft.at
§3 Angebot und Vertragsschluss
(1) Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Mit Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(3) Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
(4) Der Vertrag kommt erst durch eine gesonderte Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware zustande.
§4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise sind Endpreise. Gemäß §6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).
(2) Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
(3) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang.
§5 Lieferung und Versand
(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs sowie in weitere EU-Mitgliedstaaten.
(2) Lieferzeiten und Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert angegeben.
(3) Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert.
B2C / B2B Regelung
Mengenrabatte und Rabattaktionen gelten ausschließlich für Endverbraucher (B2C).
Wiederverkäufer, Händler und Geschäftskunden (B2B) sind von Rabattaktionen ausgeschlossen. Für B2B-Anfragen werden individuelle Konditionen auf Anfrage angeboten.
§6 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
§7 Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
HAFTUNG & GEWÄHRLEISTUNG
§1 Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den Bestimmungen des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB).
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
§2 Haftung
(1) Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
(3) Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen, ist ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
(4) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
§3 Produkthaftung
Für Ansprüche nach dem österreichischen Produkthaftungsgesetz (PHG) gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
§4 Höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für Ereignisse, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streik, behördliche Maßnahmen oder Lieferverzögerungen durch Dritte).
§5 Hinweis zur Produktbeschaffenheit
Die angebotenen Naturseifen und Naturkosmetikprodukte werden in Handarbeit hergestellt.
Leichte Abweichungen in Farbe, Form oder Duft sind naturbedingt und stellen keinen Mangel dar.
REKLAMATION & KUNDENDIENST
§1 Reklamationen
(1) Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Mängel zu überprüfen.
(2) Offensichtliche Mängel (z. B. Transportschäden oder Falschlieferungen) sollten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, per E-Mail gemeldet werden.
(3) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
§2 Abwicklung von Reklamationen
(1) Nach Eingang der Reklamation wird der Sachverhalt geprüft.
(2) Im Falle eines berechtigten Mangels erfolgt nach Wahl des Verkäufers:
- Ersatzlieferung
- Verbesserung (Reparatur) oder
- Rückerstattung des Kaufpreises
§3 Rücksendungen
Rücksendungen sind vorab mit dem Verkäufer abzustimmen.
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
Die Rücksendung ist zu richten an:
Ziegenkraft e. U. – Zoltán Tokai
Schegargasse 13–15/17/20
1190 Wien
Österreich
§4 Kundendienst
Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie uns unter:
NEWSLETTER
§1 Newsletter-Anmeldung
Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren.
§2 Datenverarbeitung
Für den Versand des Newsletters werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:
- E-Mail-Adresse
- optional: Name (freiwillige Angabe)
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
§3 Double-Opt-In
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Erst nach Bestätigung wird der Newsletter aktiviert.
§4 Abmeldung
Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail abbestellen.
Nach Abmeldung werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
COOKIES & TRACKING
§1 Verwendung von Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität zu gewährleisten.
§2 Cookie-Arten
Wir verwenden:
- technisch notwendige Cookies
- Statistik-Cookies (nur mit Zustimmung)
- Marketing-Cookies (nur mit Zustimmung)
§3 Einwilligung
Beim ersten Besuch erfolgt die Information über ein Cookie-Banner. Nicht notwendige Cookies werden nur nach Einwilligung gesetzt.
§4 Deaktivierung
Cookies können über die Browsereinstellungen deaktiviert werden. Dies kann die Funktionalität der Website einschränken.
GUTSCHEINE & RABATTE
§1 Bedingungen
Gutscheine und Rabattcodes können nur gemäß den jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden.
§2 Gültigkeit
Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Gültigkeit 24 Monate.
§3 Auszahlung
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
§4 Verlust
Bei Verlust oder Diebstahl besteht kein Anspruch auf Ersatz.
§5 Rabattaktionen
Rabatte gelten ausschließlich für Endverbraucher (B2C).
SONSTIGE BESTIMMUNGEN
§1 Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
§2 Gerichtsstand
Für Unternehmer ist Wien Gerichtsstand.
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß §14 KSchG.
§3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
§4 Änderungen der AGB
Änderungen erfolgen nur, soweit sie erforderlich und zumutbar sind.
§5 Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/odr
KLEINUNTERNEHMER-HINWEIS
Gemäß §6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
MARKENHINWEIS
Die Marke „Ziegenkraft“ ist beim Österreichischen Patentamt registriert (331521).